Cách thay đổi số điện thoại trên Shopee

Bạn có thể thay đổi số điện thoại liên kết với tài khoản Shopee của mình một cách dễ dàng qua ứng dụng điện thoại hoặc trên trang web.

Quá trình này bao gồm hai bước xác minh để đảm bảo bảo mật: xác minh tài khoản hiện tại và xác minh số điện thoại mới.

Đây là cách thay đổi thông tin đơn giản và nhanh nhất:

Mở ứng dụng Shopee trên điện thoại và Đăng nhập tài khoản.
Chọn mục "Tôi" (góc dưới bên phải).
Chọn biểu tượng ⚙ Thiết lập tài khoản (biểu tượng bánh răng cưa, góc trên bên phải).
Chọn "Tài khoản & Bảo mật".
Chọn mục "Điện thoại" (hoặc "Số điện thoại").
Chọn "THAY ĐỔI" (hoặc nút Sửa / Thay đổi).
Xác minh tài khoản: Nhập Mật khẩu tài khoản Shopee của bạn (hoặc xác minh bằng Face ID/Vân tay).
Xác minh số điện thoại cũ: Shopee sẽ yêu cầu bạn nhập Mã xác thực OTP được gửi đến số điện thoại cũ của bạn.
Nhập số điện thoại mới: Sau khi xác minh thành công, bạn sẽ được yêu cầu nhập Số điện thoại mới mà bạn muốn liên kết.
Xác minh số điện thoại mới: Chọn "Tiếp tục" (hoặc Gửi mã xác minh). Nhập Mã xác thực OTP được gửi đến số điện thoại mới này.
Hoàn tất quá trình thay đổi.

Lưu ý: Việc thay đổi số điện thoại trên tài khoản Shopee cũng có thể đồng thời thay đổi số điện thoại liên kết với Ví ShopeePay (nếu có).

Nếu bạn không thể nhận mã xác thực từ số điện thoại cũ, bạn cần gửi yêu cầu hỗ trợ trực tiếp đến Shopee.

Mở ứng dụng Shopee, tại trang đăng nhập, chọn "Đăng nhập".
Chọn "Quên?" (Quên mật khẩu).
Chọn tùy chọn "Số điện thoại đã thay đổi?" (hoặc "Thay đổi số điện thoại?" tùy theo hệ điều hành).
Điền đầy đủ thông tin vào Biểu mẫu yêu cầu thay đổi số điện thoại của Shopee. Các thông tin thường được yêu cầu bao gồm:
- Địa chỉ Email đã đăng ký.
- Số điện thoại cũ.
- Số điện thoại mới.
- Lý do thay đổi.
- Đính kèm giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) để xác minh danh tính.
Gửi biểu mẫu và chờ phản hồi qua Email từ Shopee trong vòng 48 giờ làm việc. Shopee sẽ xem xét và hướng dẫn bạn các bước tiếp theo để cập nhật số điện thoại.