Tìm hàng chính hãng, freeship, khuyến mãi 👇

Cách xóa tài khoản Shopee

Việc xóa tài khoản Shopee là vĩnh viễn và không thể khôi phục được. Bạn chỉ có thể thực hiện thao tác này thông qua Ứng dụng Shopee trên điện thoại.

Dưới đây là các điều kiện cần đáp ứng và hướng dẫn chi tiết các bước thực hiện:

I. Điều kiện để xóa tài khoản Shopee thành công

Trước khi yêu cầu xóa tài khoản, bạn phải đảm bảo tài khoản của mình thỏa mãn tất cả các điều kiện sau:

  1. Tài khoản hoạt động bình thường: Tài khoản không bị khóa, giới hạn hoặc vi phạm bất kỳ chính sách nào của Shopee.

  2. Hoàn tất mọi đơn hàng:

    • Người mua: Tất cả đơn hàng đã đặt phải được hoàn thành giao dịch (nhận hàng thành công và không còn tranh chấp Trả hàng/Hoàn tiền).

    • Người bán: Tất cả đơn hàng đã bán phải được giao thành công và bạn đã nhận đủ tiền bán hàng.

  3. Số dư Ví ShopeePay bằng 0: Bạn phải rút hết toàn bộ số dư còn lại trong Ví ShopeePay (nếu có liên kết) về tài khoản ngân hàng hoặc sử dụng hết.

  4. Không có giao dịch thanh toán đang chờ xử lý: Đảm bảo không có yêu cầu rút tiền hoặc hoàn tiền nào đang được thực hiện.

  5. Chủ tài khoản: Bạn phải là chủ tài khoản và có thể thực hiện xác minh thông tin.

II. Hướng dẫn các bước xóa tài khoản trên Ứng dụng Shopee

Thao tác xóa tài khoản chỉ có thể thực hiện trên ứng dụng Shopee (iOS hoặc Android):

Bước 1: Truy cập mục Cài đặt

  • Mở ứng dụng Shopee và Đăng nhập vào tài khoản muốn xóa.

  • Chọn mục "Tôi" (góc dưới bên phải).

  • Nhấn vào biểu tượng ⚙ Thiết lập tài khoản (biểu tượng bánh răng cưa) ở góc trên bên phải.

Bước 2: Yêu cầu hủy tài khoản

  • Kéo xuống dưới cùng và chọn mục "Yêu cầu hủy tài khoản".

  • Một thông báo cảnh báo sẽ hiện ra. Bạn cần đọc kỹ và nhấn "Đồng ý" để tiếp tục.

Bước 3: Xác minh thông tin

  • Shopee sẽ yêu cầu bạn xác minh danh tính bằng một trong các phương thức như: Email, Mật khẩu tài khoản, hoặc Mã xác thực OTP gửi qua tin nhắn SMS/Zalo.

  • Làm theo hướng dẫn trên màn hình để xác minh.

Bước 4: Gửi yêu cầu xóa

  • Sau khi xác minh thành công, bạn sẽ được chuyển đến trang:

    • Chọn Lý do hủy tài khoản.

    • Cung cấp Địa chỉ Email để Shopee gửi phản hồi.

  • Tích chọn vào ô "Tôi đồng ý với Điều khoản & Điều kiện để xóa tài khoản".

  • Nhấn nút "Gửi" để hoàn tất việc gửi yêu cầu xóa.

Lưu ý quan trọng:

  • Shopee sẽ xem xét và phản hồi yêu cầu của bạn. Quá trình xóa tài khoản sẽ được thực hiện sau khi yêu ý được chấp thuận.

  • Sau khi tài khoản bị xóa, bạn không thể sử dụng lại Số điện thoại và Email đó để đăng ký tài khoản Shopee mới trong một thời gian nhất định (Shopee sẽ quyết định việc này).