Lỗi L01 Shopee là gì và cách khắc phục

Lỗi L01 Shopee là một lỗi bảo mật nghiêm trọng liên quan đến việc sử dụng nhiều tài khoản trên cùng một thiết bị.

1. Lỗi L01 Shopee là gì?

Lỗi L01 thường xuất hiện khi bạn cố gắng đăng nhập vào tài khoản Shopee trên ứng dụng di động, với thông báo có nội dung tương tự như:

"Đăng nhập không thành công (L01): Hệ thống phát hiện bạn đã đăng nhập nhiều tài khoản bằng thiết bị này. Vui lòng đăng nhập bằng một trong những tài khoản đã được tạo trước đó để sử dụng dịch vụ của Sho¹pee."

Nói cách khác, Shopee đã gắn cờ thiết bị (điện thoại/máy tính bảng) của bạn là thiết bị có dấu hiệu lạm dụng khuyến mãi, gian lận, vì nó được sử dụng để đăng nhập nhiều tài khoản khác nhau nhằm mục đích săn mã giảm giá, mã miễn phí vận chuyển cho người dùng mới, hoặc các hành vi vi phạm chính sách khác.

2. Nguyên nhân dẫn đến Lỗi L01

Nguyên nhân chính và duy nhất dẫn đến lỗi L01 là:

Đăng nhập nhiều tài khoản trên cùng một thiết bị: Hệ thống Shopee phát hiện dấu hiệu tạo/sử dụng nhiều tài khoản trên một thiết bị (điện thoại/máy tính bảng) để lợi dụng các chương trình ưu đãi, đặc biệt là các chương trình dành cho người dùng mới.

3. Cách khắc phục Lỗi L01 Shopee

Việc khắc phục lỗi L01 khá khó khăn và mất thời gian, vì lỗi này gắn liền với thông tin nhận dạng thiết bị của bạn. Bạn nên thử theo thứ tự sau:

Cách khắc phục	Hướng dẫn chi tiết	Lưu ý
Cách 1: Xóa bộ nhớ đệm (Cache) và Dữ liệu	Xóa hoàn toàn dữ liệu ứng dụng để thiết lập lại trạng thái ban đầu: <ul><li>Vào Cài đặt của điện thoại.</li><li>Chọn Ứng dụng (hoặc Quản lý ứng dụng) > Shopee.</li><li>Chọn Bộ nhớ (Lưu trữ) > Xóa bộ nhớ đệm (Clear Cache) và Xóa dữ liệu (Clear Data) (đối với Android).</li><li>Đối với iOS: Gỡ ứng dụng và cài đặt lại (thao tác này cũng tương tự như xóa dữ liệu).</li></ul>	Sau khi xóa/cài lại, hãy thử đăng nhập lại bằng tài khoản chính (tài khoản đã tạo đầu tiên) trên thiết bị này.
Cách 2: Đăng nhập bằng tài khoản cũ/chính	Nếu bạn bị lỗi khi đăng nhập một tài khoản mới, hãy thử đăng nhập lại bằng tài khoản Shopee đầu tiên mà bạn đã dùng trên thiết bị này.	Nếu tài khoản cũ/chính hoạt động, bạn nên sử dụng duy nhất tài khoản này trong thời gian tới.
Cách 3: Chờ đợi và thử lại	Sau khi xóa dữ liệu, nếu vẫn không vào được, hãy ngừng đăng nhập bằng thiết bị đó trong vòng tối thiểu 10 ngày (có thể lâu hơn, 1-2 tháng). Sau đó, thử đăng nhập lại.	Tuyệt đối không cố gắng đăng nhập thử liên tục trong thời gian chờ, vì điều này có thể khiến lỗi kéo dài.
Cách 4: Khôi phục cài đặt gốc (Reset điện thoại)	Nếu các cách trên không hiệu quả, bạn có thể cân nhắc khôi phục cài đặt gốc (Factory Reset) cho điện thoại để xóa hoàn toàn các dấu vết nhận dạng thiết bị.	Cần sao lưu toàn bộ dữ liệu trước khi thực hiện. Sau khi reset, hãy sử dụng một mạng Wi-Fi khác hoặc 4G/5G mới khi đăng nhập lần đầu.
Cách 5: Sử dụng thiết bị khác	Đây là cách hiệu quả nhất. Đăng nhập tài khoản Shopee của bạn trên một thiết bị điện thoại chưa từng dính lỗi L01 hoặc chưa từng đăng nhập nhiều tài khoản.

Lời khuyên: Để tránh lỗi L01, bạn chỉ nên sử dụng một tài khoản Shopee duy nhất trên một thiết bị di động.