Lỗi M01 Shopee là gì và cách khắc phục

Lỗi M01 Shopee là một lỗi liên quan đến việc vi phạm chính sách và điều khoản dịch vụ của Shopee, khiến bạn không thể hoàn tất việc đặt hàng.

1. Lỗi M01 Shopee là gì?

Lỗi M01 là cảnh báo từ hệ thống bảo mật của Shopee, thường xuất hiện ở bước thanh toán đơn hàng, với nội dung:

"(M01): Tài khoản Shopee của bạn ghi nhận dấu hiệu bất thường. Vui lòng tham khảo và tuân thủ các Điều khoản Shopee."

Lỗi này ngăn bạn nhấn nút "Đặt hàng" để tạo đơn hàng, cho thấy Shopee đã "đánh dấu" tài khoản của bạn vì nghi ngờ các hành vi gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi.

2. Nguyên nhân gây ra Lỗi M01

Lỗi M01 xảy ra khi Shopee phát hiện các hoạt động bất thường trên tài khoản của bạn, chủ yếu tập trung vào việc lợi dụng chính sách và khuyến mãi:

Gian lận mã giảm giá/Ưu đãi:
- Sử dụng nhiều tài khoản khác nhau để lạm dụng các mã giảm giá, voucher freeship dành riêng cho người dùng mới.
- Sử dụng các công cụ, tiện ích, phần mềm can thiệp không được cho phép để săn/áp dụng mã giảm giá.
Quan hệ giữa Người mua và Người bán:
- Hệ thống phát hiện tài khoản của bạn (người mua) và tài khoản của người bán có liên hệ với nhau (ví dụ: cùng địa chỉ, cùng thiết bị, cùng IP) và có dấu hiệu "đặt hàng ảo" hoặc gian lận đánh giá.
Hành vi đặt hộ đơn hàng:
- Bạn thực hiện hành vi đặt hàng cho người khác, đặc biệt là các đơn hàng có áp dụng khuyến mãi lớn, bị Shopee coi là hành vi vi phạm chính sách gian lận.

3. Cách khắc phục Lỗi M01 Shopee

Vì lỗi M01 liên quan đến vi phạm chính sách tài khoản, cách khắc phục thường phức tạp và cần thời gian:

Cách khắc phục	Hướng dẫn chi tiết	Lưu ý
Cách 1: Thử mua hàng ở Shop khác	Nếu bạn bị lỗi M01 khi đặt hàng ở một shop cụ thể (nghi ngờ liên quan đến người bán), hãy thử mua sản phẩm tương tự ở một shop hoàn toàn mới, không quen biết để loại trừ nguyên nhân liên quan đến người bán.	Nếu đặt được, bạn nên hạn chế mua sắm tại shop đã bị báo lỗi.
Cách 2: Đăng nhập bằng Thiết bị khác	Đăng xuất tài khoản bị lỗi M01 và đăng nhập lại trên một thiết bị khác (điện thoại/máy tính bảng) chưa từng dính lỗi và chưa từng đăng nhập nhiều tài khoản.	Nếu đặt hàng thành công trên thiết bị mới, bạn có thể cân nhắc khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị cũ để sử dụng lại.
Cách 3: Gỡ bỏ phần mềm hỗ trợ	Nếu bạn đang sử dụng bất kỳ công cụ/phần mềm nào hỗ trợ săn mã giảm giá, đặt hàng tự động, hãy gỡ bỏ ngay lập tức, sau đó xóa ứng dụng Shopee và cài đặt lại.	Thử đặt hàng lại sau 24 giờ.
Cách 4: Chờ hệ thống tự mở khóa	Nếu đã thử các cách trên mà vẫn không thành công, bạn chỉ còn cách chờ đợi. Thời gian Shopee tự động gỡ lỗi M01 có thể kéo dài từ vài ngày đến vài tuần (thậm chí 1-4 tuần), tùy mức độ vi phạm.	Không cố gắng đặt hàng hoặc sử dụng mã giảm giá trong thời gian chờ.
Cách 5: Lập tài khoản Shopee mới	Đây là giải pháp cuối cùng nếu lỗi M01 kéo dài quá lâu và bạn cần mua sắm gấp.	Khi lập tài khoản mới, bắt buộc phải: <ul><li>Dùng thiết bị mới (hoặc thiết bị đã Reset).</li><li>Sử dụng SĐT và Email mới.</li><li>Sử dụng mạng internet (IP) khác.</li><li>Sử dụng Tài khoản Ngân hàng/Ví ShopeePay mới.</li></ul>
Cách 6: Liên hệ Bộ phận CSKH Shopee	Liên hệ trực tiếp để giải trình nếu bạn chắc chắn mình không vi phạm chính sách, để Shopee xem xét mở khóa.