Lỗi M02 Shopee là gì và cách khắc phục

Lỗi M02 Shopee là lỗi phổ biến nhất liên quan đến việc áp dụng mã giảm giá và ưu đãi trong quá trình thanh toán.

1. Lỗi M02 Shopee là gì?

Lỗi M02 là thông báo hệ thống đưa ra khi bạn cố gắng sử dụng mã giảm giá hoặc mã miễn phí vận chuyển nhưng không thành công. Lỗi này thường xuất hiện ở bước thanh toán với nội dung:

“(M02): Rất tiếc, ưu đãi được chọn đã hết lượt sử dụng. Vui lòng chọn ưu đãi khác nhé!”

Mặc dù thông báo nói là "hết lượt sử dụng," nhưng lỗi M02 còn có thể là cảnh báo từ Shopee về các hành vi sau:

2. Nguyên nhân gây ra Lỗi M02

Lỗi M02 có nhiều nguyên nhân, từ khách quan (lỗi hệ thống) đến chủ quan (vi phạm chính sách):

Mã giảm giá/Ưu đãi đã hết lượt: Đây là nguyên nhân phổ biến nhất. Mã giảm giá (đặc biệt là mã hot) đã được sử dụng hết bởi những người dùng khác.
Mã giảm giá đã hết hạn: Mã đã qua thời gian sử dụng theo quy định.
Lạm dụng mã giảm giá:
- Hủy đơn hàng và dùng lại mã: Bạn hủy đơn hàng cũ đã dùng mã, rồi cố gắng áp dụng lại mã đó cho đơn hàng mới.
- Dùng nhiều tài khoản trên cùng thiết bị: Đăng nhập nhiều tài khoản trên cùng một điện thoại/IP để săn cùng một loại mã ưu đãi (hành vi gian lận mã).
Đơn hàng không đủ điều kiện: Đơn hàng không đạt giá trị tối thiểu, sản phẩm không thuộc chương trình khuyến mãi, hoặc mã chỉ dành cho tài khoản mới nhưng bạn là tài khoản cũ.
Lỗi hệ thống: Hệ thống Shopee bị quá tải (thường vào các ngày sale lớn 9.9, 10.10,...).

3. Cách khắc phục Lỗi M02 Shopee

M02 là lỗi tương đối nhẹ và dễ khắc phục hơn các lỗi L01 hay M01. Bạn có thể thử các cách sau:

Cách khắc phục	Hướng dẫn chi tiết	Lưu ý
Cách 1: Gỡ mã giảm giá và Đặt lại đơn hàng	<ul><li>Gỡ bỏ mã giảm giá đang áp dụng khỏi đơn hàng.</li><li>Tiến hành Đặt hàng mà không áp dụng mã.</li><li>Nếu đơn hàng được tạo, chứng tỏ mã đó đã hết lượt hoặc hết hạn. Bạn có thể thử áp dụng mã khác hoặc chờ lần sau.</li></ul>	Nếu bạn cố gắng "spam" nút Đặt hàng khi áp mã lỗi M02, tài khoản của bạn có thể bị chuyển sang lỗi nghiêm trọng hơn như M04 hoặc M01.
Cách 2: Đặt hàng lại sau vài phút/giờ	Nếu bạn đang săn sale vào giờ cao điểm, lỗi có thể do hệ thống quá tải. Thoát khỏi ứng dụng, đợi khoảng 5-10 phút hoặc lâu hơn, sau đó thử đăng nhập lại và đặt hàng với mã đó.	Xóa bộ nhớ đệm (Clear Cache) của ứng dụng Shopee cũng có thể giúp làm mới.
Cách 3: Kiểm tra điều kiện sử dụng mã	<ul><li>Đọc kỹ lại điều kiện áp dụng của mã giảm giá: Giá trị đơn hàng tối thiểu, ngành hàng, phương thức thanh toán.</li><li>Kiểm tra thời gian sử dụng.</li></ul>	Nếu bạn đã hủy đơn hàng và muốn dùng lại mã freeship, Shopee thường không cho phép tái sử dụng ngay lập tức.
Cách 4: Đăng nhập bằng Thiết bị/IP khác	Nếu bạn nghi ngờ lỗi do lạm dụng mã trên nhiều tài khoản/thiết bị (dẫn đến bị gắn cờ), hãy thử đăng nhập trên một thiết bị khác.	Luôn duy trì 1 tài khoản Shopee duy nhất trên 1 thiết bị.
Cách 5: Liên hệ CSKH Shopee	Nếu bạn chắc chắn mã còn lượt, đủ điều kiện nhưng vẫn báo lỗi M02, hãy liên hệ Tổng đài hoặc Chat với bộ phận Hỗ trợ khách hàng của Shopee để được kiểm tra và xử lý.