Tìm hàng chính hãng, freeship, khuyến mãi 👇

Lỗi M04 Shopee là gì và cách khắc phục

Lỗi M04 Shopee là một lỗi liên quan đến bảo mật và chống gian lận của hệ thống. Đây là một trong những lỗi khá nghiêm trọng, ngăn cản người dùng hoàn tất việc đặt hàng.

1. Lỗi M04 Shopee là gì?

Lỗi M04 là thông báo từ hệ thống Shopee cho thấy tài khoản và thiết bị của bạn bị nghi ngờ có dấu hiệu bất thường, vi phạm chính sách.

Khi bạn nhấn nút "Đặt hàng" (Thanh toán), hệ thống sẽ hiển thị thông báo:

"(M04): Tài khoản Shopee của bạn ghi nhận dấu hiệu bất thường. Vui lòng tham khảo và tuân thủ các điều khoản Shopee."

Lỗi này làm bạn không thể thanh toán và tạo đơn hàng.

2. Nguyên nhân gây ra Lỗi M04

Lỗi M04 thường xuất hiện khi thiết bị của bạn bị Shopee "đánh dấu" là có hành vi gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi. Các nguyên nhân phổ biến nhất bao gồm:

  • Sử dụng nhiều tài khoản trên một thiết bị: Bạn đăng nhập một tài khoản Shopee mới (đặc biệt là tài khoản được tạo để săn ưu đãi) trên thiết bị đã từng sử dụng một tài khoản khác trước đó. Shopee coi đây là hành vi cố tình lạm dụng mã giảm giá/Freeship.

  • Spam nút "Đặt hàng" quá nhiều lần: Khi gặp các lỗi đặt hàng khác (ví dụ: Lỗi M02, Lỗi L01), bạn liên tục nhấn nút "Đặt hàng" trong một thời gian ngắn. Hệ thống sẽ coi đây là hành vi spam và tự động khóa thiết bị với lỗi M04.

  • Các vấn đề bảo mật khác: Tài khoản có hoạt động giao dịch bất thường, liên quan đến các hành vi gian lận khác.

3. Cách khắc phục Lỗi M04 Shopee

Lỗi M04 thường gắn liền với thiết bị (điện thoại/máy tính bảng) và địa chỉ IP, vì vậy việc khắc phục khá khó khăn và cần kiên nhẫn.

Cách khắc phụcHướng dẫn chi tiếtLưu ý
Cách 1: Đăng nhập bằng Thiết bị khácĐây là cách có tỷ lệ thành công cao nhất. Đăng xuất khỏi thiết bị cũ và đăng nhập tài khoản bị lỗi M04 trên một thiết bị khác (điện thoại của người thân, máy tính bảng mới) chưa từng dùng để đăng nhập nhiều tài khoản Shopee trước đây.Sau khi đăng nhập thành công trên thiết bị mới, bạn nên thử đặt hàng mà không sử dụng mã giảm giá/Freeship phức tạp trong lần đầu.
Cách 2: Khôi phục cài đặt gốc (Reset điện thoại)Nếu không có thiết bị khác, bạn có thể cân nhắc khôi phục cài đặt gốc (Factory Reset) điện thoại. Thao tác này giúp máy trở lại trạng thái ban đầu, loại bỏ các dấu vết nhận dạng.Bắt buộc phải sao lưu toàn bộ dữ liệu quan trọng trước khi reset. Sau khi reset, hãy dùng mạng Wi-Fi hoặc 4G/5G mới.
Cách 3: Chờ hệ thống mở khóaNếu bạn đã thử các cách trên mà không được, cách duy nhất là ngừng sử dụng thiết bị đó để đăng nhập Shopee và chờ đợi. Thời gian Shopee tự động gỡ lỗi M04 có thể kéo dài vài tuần đến vài tháng.Trong thời gian chờ, bạn có thể tạo một tài khoản Shopee mới (trên thiết bị đã Reset hoặc thiết bị khác) để tiếp tục mua sắm.
Cách 4: Liên hệ Bộ phận CSKH ShopeeLiên hệ trực tiếp với Shopee qua Hotline hoặc Chat với Nhân viên hỗ trợ (qua website) để hỏi rõ nguyên nhân và yêu cầu hỗ trợ mở khóa.Cung cấp thông tin tài khoản, ảnh chụp màn hình lỗi và giải thích rõ ràng về việc không gian lận (nếu có).