Nguyên nhân Shopee bị lag và cách khắc phục

Tình trạng ứng dụng Shopee bị lag (chậm, giật, đơ) thường xảy ra vào các dịp cao điểm hoặc do thiết bị và mạng của người dùng.

Dưới đây là các nguyên nhân chính và cách khắc phục hiệu quả:

I. Nguyên nhân Shopee bị Lag

1. Vấn đề về Kết nối mạng

Mạng yếu/Không ổn định: Đường truyền Wi-Fi hoặc 3G/4G chập chờn, bị ngắt quãng, hoặc băng thông thấp khiến ứng dụng không tải dữ liệu kịp.
Lỗi cáp quang: Các sự cố mạng lưới trên diện rộng (ví dụ: đứt cáp quang) làm ảnh hưởng đến tốc độ truy cập quốc tế và các máy chủ lớn.

2. Vấn đề về Ứng dụng và Thiết bị

Bộ nhớ đệm (Cache) bị đầy: Ứng dụng Shopee lưu trữ quá nhiều dữ liệu tạm thời, làm chậm quá trình tải và xử lý thông tin.
Ứng dụng đã lỗi thời: Phiên bản Shopee đang dùng có chứa lỗi hoặc không tương thích tốt với hệ điều hành mới.
Thiết bị quá tải: Điện thoại đang chạy quá nhiều ứng dụng ngầm, hết RAM, hoặc thiếu bộ nhớ lưu trữ, làm giảm hiệu suất chung của máy.

3. Vấn đề về Hệ thống Shopee

Quá tải Server (Ngày Sale lớn): Vào các ngày Siêu Sale (ví dụ: 1.1, 9.9, 11.11, 12.12, hoặc các khung giờ vàng săn Flash Sale), lượng truy cập đồng thời quá lớn khiến máy chủ bị quá tải, dẫn đến lag, lỗi tải trang, hoặc báo lỗi "Oops!".
Bảo trì hệ thống: Shopee đang tiến hành nâng cấp hoặc sửa lỗi kỹ thuật tạm thời.

II. Cách Khắc phục Tình trạng Shopee bị Lag

Bạn nên thực hiện lần lượt các bước sau:

1. Khắc phục Vấn đề Mạng (Thường là nguyên nhân chính)

Thao tác	Mục đích
Kiểm tra mạng	Thử truy cập các trang web hoặc ứng dụng khác. Nếu chúng cũng chậm, vấn đề là ở mạng của bạn.
Bật/Tắt Chế độ Máy bay	Bật Chế độ Máy bay trong 5-10 giây rồi tắt để thiết lập lại kết nối mạng di động/Wi-Fi.
Chuyển đổi mạng	Nếu đang dùng Wi-Fi, hãy chuyển sang 4G/5G và ngược lại. Nếu dùng Wi-Fi, hãy thử khởi động lại Modem/Router.
Tắt VPN/Proxy	Nếu đang sử dụng bất kỳ dịch vụ VPN hoặc Proxy nào, hãy tắt chúng đi.

2. Khắc phục Vấn đề Ứng dụng và Thiết bị

Thao tác	Mục đích
Đóng và mở lại App	Buộc đóng (Force Close) ứng dụng Shopee hoàn toàn, sau đó mở lại.
Xóa bộ nhớ đệm (Cache)	Xóa Cache giúp giải phóng bộ nhớ tạm: Vào Cài đặt > Ứng dụng > Chọn Shopee > Bộ nhớ > Xóa bộ nhớ đệm (Clear Cache).
Cập nhật ứng dụng	Kiểm tra và cập nhật Shopee lên phiên bản mới nhất trên App Store/Google Play.
Tắt ứng dụng chạy ngầm	Đóng hoàn toàn các ứng dụng khác đang chạy ngầm để giải phóng bộ nhớ RAM cho Shopee hoạt động.
Khởi động lại điện thoại	Khởi động lại thiết bị giúp làm sạch bộ nhớ tạm và khắc phục các xung đột phần mềm.

3. Khắc phục Vấn đề Hệ thống

Thao tác	Mục đích
Chờ đợi	Nếu lỗi xảy ra vào các ngày Sale lớn (ví dụ: khung giờ 0h), hãy kiên nhẫn chờ đợi khoảng 10 - 15 phút và truy cập lại. Server thường ổn định hơn sau khung giờ cao điểm.
Sử dụng trình duyệt	Thử truy cập Shopee qua trình duyệt web (Chrome, Safari,...) trên điện thoại hoặc máy tính thay vì ứng dụng.

Nếu đã thử tất cả các cách trên mà Shopee vẫn bị lag nghiêm trọng, bạn nên liên hệ trực tiếp với Bộ phận Chăm sóc khách hàng Shopee để được hỗ trợ kiểm tra chuyên sâu.