Tìm hàng chính hãng, freeship, khuyến mãi 👇

Nguyên nhân Shopee bị lỗi không vào được và cách khắc phục

Tình trạng không vào được Shopee có thể do nhiều nguyên nhân khác nhau, từ vấn đề kỹ thuật của ứng dụng, kết nối mạng, cho đến lỗi hệ thống từ phía Shopee.

Dưới đây là tổng hợp các nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục tương ứng:

I. Nguyên nhân và cách khắc phục liên quan đến Ứng dụng/Thiết bị

Nguyên nhânCách khắc phục
1. Ứng dụng bị lỗi tạm thờiĐóng và mở lại ứng dụng: Buộc đóng (Force Close) hoàn toàn ứng dụng Shopee, sau đó mở lại.
2. Bộ nhớ đệm (Cache) bị đầy hoặc lỗiXóa bộ nhớ đệm (Cache): Vào Cài đặt của điện thoại > Ứng dụng > Chọn Shopee > Bộ nhớ > Xóa bộ nhớ đệm (Clear Cache).
3. Ứng dụng đã lỗi thờiCập nhật lên phiên bản mới nhất: Truy cập App Store (iOS) hoặc Google Play (Android) để kiểm tra và cập nhật ứng dụng Shopee lên phiên bản mới nhất.
4. Xung đột phần mềm hoặc quá tải thiết bịKhởi động lại điện thoại: Tắt máy và khởi động lại.
5. Lỗi cài đặt ứng dụngGỡ và cài đặt lại: Gỡ cài đặt ứng dụng Shopee, sau đó tải lại từ cửa hàng ứng dụng chính thức và đăng nhập lại.

II. Nguyên nhân và cách khắc phục liên quan đến Kết nối mạng

Nguyên nhânCách khắc phục
1. Kết nối mạng Wi-Fi/4G/5G yếu hoặc không ổn địnhKiểm tra kết nối: Thử truy cập các ứng dụng/trang web khác. Nếu các ứng dụng khác cũng không vào được, hãy kiểm tra lại Wi-Fi hoặc dữ liệu di động.
2. Cần làm mới kết nối mạngBật/Tắt Chế độ Máy bay: Bật Chế độ Máy bay trong vài giây rồi tắt đi để thiết lập lại kết nối mạng.
3. Lỗi Modem/Router Wi-FiKhởi động lại thiết bị mạng: Tắt và bật lại modem hoặc router Wi-Fi của bạn.
4. Điện thoại đang bật VPN/ProxyTắt VPN hoặc Proxy: Các dịch vụ này đôi khi có thể gây cản trở kết nối đến máy chủ Shopee.

III. Nguyên nhân và cách khắc phục liên quan đến Tài khoản/Hệ thống

Nguyên nhânCách khắc phục
1. Lỗi hệ thống hoặc Shopee đang bảo trìChờ đợi: Nếu Shopee đang bảo trì hoặc gặp lỗi server trên diện rộng, bạn chỉ có thể chờ từ 10-30 phút để đội ngũ kỹ thuật Shopee khắc phục.
2. Tài khoản bị khóa hoặc giới hạnLiên hệ CSKH Shopee: Nếu bạn nhận được thông báo tài khoản bị khóa/hạn chế (do vi phạm chính sách, gian lận, hoặc lý do bảo mật), hãy liên hệ ngay với Bộ phận Chăm sóc khách hàng Shopee để được hỗ trợ mở lại tài khoản.
3. Lỗi đăng nhậpĐăng xuất và đăng nhập lại: Nếu bạn đang đăng nhập, hãy đăng xuất hoàn toàn và đăng nhập lại. Kiểm tra thông tin: Đảm bảo bạn nhập đúng tên đăng nhập/email và mật khẩu. Nếu quên, hãy dùng tính năng "Quên mật khẩu".

Nếu đã thử tất cả các cách trên mà vẫn không khắc phục được, bạn nên liên hệ trực tiếp với Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Shopee qua hotline hoặc kênh hỗ trợ chính thức để được kiểm tra tài khoản và thiết bị cụ thể.